Política de Reserva – Servicio de Transporte Privado Explora Tatry

Última Actualización: 28 de diciembre de 2025

1. Objeto del servicio

Explora Tatry, actuando como empresa intermediaria y prestadora de servicios turísticos complementarios, ofrece a sus clientes un servicio de transporte privado y acompañamiento vinculado a estancias turísticas, excursiones y actividades organizadas.

El servicio de transporte tiene carácter accesorio y no independiente, y se presta exclusivamente:

• A clientes que contratan servicios turísticos con Explora Tatry, o

• A clientes que participan en excursiones o actividades organizadas por Explora Tatry,
  siempre sujeto a disponibilidad.

Explora Tatry no actúa como empresa de transporte público regular, sino como prestador de un servicio privado, ocasional y no abierto al público general, conforme a la normativa aplicable.

2. Naturaleza del servicio

El servicio incluye:

• Transporte privado en vehículo adecuado al número de participantes (hasta 6–8 personas).

• Acompañamiento durante desplazamientos entre alojamientos, restaurantes, atracciones turísticas y puntos de interés.

• Coordinación logística de horarios y recorridos durante la actividad o excursión.

Explora Tatry no comercializa billetes individuales, ni presta servicios de transporte urbano o interurbano regular.

​

3. Condiciones de contratación

1. El transporte deberá contratarse previamente, como parte de una excursión o servicio turístico.

2. El cliente recibirá información clara sobre:

   • Precio total del servicio de transporte.

   • Fecha, horario y puntos de recogida y finalización.

   • Número máximo de participantes.

3. La contratación implica la aceptación expresa de estas condiciones.

4. Precio y forma de pago

• El precio del transporte se establece como un importe cerrado, acordado por las partes, que incluye:

  • Transporte.

  • Acompañamiento.

  • Organización logística del recorrido.

• El pago se realiza directamente a Explora Tatry, de forma anticipada, mediante los medios habilitados (transferencia, tarjeta o PayPal).

• El precio no incluye:

  • Alojamiento.

  • Restaurantes.

  • Gastos personales.

  • Servicios contratados directamente por el cliente con terceros, salvo que se indique expresamente.

5. Facturación

Explora Tatry emitirá factura propia al cliente únicamente por el servicio de transporte y acompañamiento, desglosando claramente el concepto.

Los importes correspondientes a:

• Alojamiento.

• Restauración.

• Otros servicios contratados directamente por el cliente,

no forman parte de la factura de Explora Tatry y serán abonados directamente por el cliente a los respectivos proveedores.

6. Cancelaciones y modificaciones

6.1 Cancelación por parte del cliente

• El cliente podrá cancelar el servicio de transporte con al menos 72 horas de antelación a la fecha prevista.

• En cancelaciones realizadas fuera de dicho plazo, no se reembolsará el importe abonado, sin que se aplique penalización adicional.

6.2 Modificaciones

Explora Tatry se reserva el derecho de modificar horarios o recorridos por:

• Condiciones meteorológicas.

• Seguridad de los participantes.

• Fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control.

7. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Respetar los horarios acordados.

• Mantener un comportamiento adecuado durante el transporte.

• Cumplir las normas de seguridad vial y uso del vehículo.

• Seguir las indicaciones del acompañante responsable.

Explora Tatry se reserva el derecho de interrumpir el servicio si el comportamiento del cliente pone en riesgo la seguridad.

8. Responsabilidad

Explora Tatry será responsable únicamente de:

• La correcta organización del servicio contratado.

• El transporte y acompañamiento prestados directamente.

No será responsable de:

• Retrasos derivados de tráfico, climatología u otras causas ajenas.

• Pérdida de objetos personales durante el trayecto.

• Servicios prestados directamente por terceros (restaurantes, alojamientos, atracciones).

9. Seguro y seguridad

El servicio se presta con vehículos que cuentan con:

• Seguro obligatorio vigente.

• Cobertura de responsabilidad civil conforme a la normativa aplicable.

Explora Tatry adopta todas las medidas razonables para garantizar la seguridad de los participantes.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación polaca, así como por la normativa europea de protección al consumidor que resulte de aplicación.

En caso de conflicto, las partes se someterán a los tribunales competentes de Polonia, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor según la normativa europea.

11. Aceptación

La contratación del servicio de transporte implica la aceptación íntegra de estas Condiciones Particulares.