Política de Privacidad y Protección de Datos

Última actualización: octubre de 2025

1. Identificación del responsable del tratamiento

De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de los siguientes datos:

Responsable del tratamiento:
Explora Tatry – Roberto Navarro González
Dirección: Ratułów 101, Zakopane, Polonia
Teléfono: +48 506 756 300
Correo electrónico: contacto@exploratatry.com

Explora Tatry (en adelante, “la Empresa”) es responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través de esta página web y garantiza su confidencialidad y seguridad conforme a la normativa aplicable.

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales recabados serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestión de reservas de alojamiento turístico realizadas a través de la página web o por medios de contacto (formulario, WhatsApp o correo electrónico).

• Comunicación con los clientes, atención a consultas, envío de confirmaciones, modificaciones o incidencias relacionadas con las reservas.

• Emisión de facturas y gestión administrativa y contable.

• Prestación de servicios de transporte privado bajo demanda, cuando sea contratado por el cliente.

• Análisis estadístico del uso de la web y mejora de la experiencia del usuario, mediante cookies y herramientas analíticas (por ejemplo, Google Analytics).

En ningún caso se utilizarán los datos personales con fines diferentes a los expresamente indicados en esta política.

3. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: cuando el usuario realiza una reserva o contrata servicios ofrecidos por la Empresa.

• Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable y administrativa.

• Consentimiento del interesado: en los formularios de contacto, en el uso del chat, y en la aceptación de la política de cookies.

• Interés legítimo del responsable: para garantizar la seguridad de la web, gestionar solicitudes o mejorar la calidad de los servicios prestados.

4. Datos personales tratados

Los datos que podrán ser recogidos a través de esta web o durante la gestión de la reserva incluyen:

• Nombre y apellidos

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección postal

• Documento de identidad (solo para fines de facturación)

• Información de vuelo (únicamente en caso de contratación del servicio de transporte)

Explora Tatry no solícita ni trata datos especialmente protegidos (salud, ideología, religión, etc.).

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

• Datos de contacto: hasta 12 meses después de la última comunicación.

• Datos relacionados con reservas y facturación: durante 5 años, conforme a la normativa fiscal y contable.

• Datos de propietarios o colaboradores: mientras se mantenga la relación contractual.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados de forma segura.

6. Cesión y comunicación de datos

Explora Tatry no cede datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Obligaciones legales o fiscales.

• Proveedores de servicios necesarios para la ejecución del contrato, como plataformas de pago (PayPal), alojamiento web (Wix), o servicios de mensajería y correo electrónico.

En todos los casos, dichos terceros actúan como encargados del tratamiento, garantizando el cumplimiento del RGPD mediante acuerdos contractuales adecuados.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores utilizados por Explora Tatry (como Wix, Google o PayPal) pueden almacenar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
En esos casos, se aplicarán las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar un nivel adecuado de protección.

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos personales.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.

• Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de sus datos en determinados supuestos.

• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y transferible.

• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

El ejercicio de estos derechos podrá realizarse enviando una solicitud escrita a:
📩 contacto@exploratatry.com

El usuario deberá acreditar su identidad adjuntando una copia de su documento identificativo (DNI, NIE o pasaporte).

9. Seguridad de los datos

Explora Tatry aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado, incluyendo:

• Cifrado SSL/HTTPS en toda la web.

• Copias de seguridad automáticas proporcionadas por la plataforma Wix.

• Acceso restringido a la información únicamente por personal autorizado.

• Contraseñas seguras y actualización periódica de las mismas.

• Ausencia de almacenamiento de datos en formato físico (papel).

10. Menores de edad

Explora Tatry no recoge datos de menores de 18 años.
En caso de que un menor proporcione datos personales a través del sitio web sin el consentimiento de sus padres o tutores, estos podrán solicitar su eliminación inmediata mediante el correo electrónico indicado anteriormente.

11. Enlaces externos

Esta página web puede contener enlaces a sitios de terceros.
Explora Tatry no se responsabiliza de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios externos. Se recomienda leer sus políticas de privacidad antes de proporcionarles datos personales.

12. Política de cookies

El uso de cookies en esta web se regula a través de la Política de Cookies, accesible desde el enlace correspondiente en el pie de página.
El usuario puede configurar o revocar su consentimiento en cualquier momento mediante el banner habilitado en la web.

13. Modificaciones de la política de privacidad

Explora Tatry se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento, para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el funcionamiento de la empresa.
Cualquier actualización será publicada en esta misma página, con indicación de la fecha de la última revisión.

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